Leveringspolitik
Her finder du alle oplysninger om vores leveringsproces, estimerede leveringstider og vejledning, hvis du har brug for hjælp.
Ordrebehandling
Alle ordrer behandles inden for 1–3 arbejdsdage efter modtagelse af betaling.
Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage behandles den næste arbejdsdag.
Leveringstid
Når ordren er behandlet, tager leveringen typisk 7–12 arbejdsdage.
I særlige tilfælde (såsom ferieperioder, øget efterspørgsel eller logistiske forstyrrelser) kan leveringen tage op til 28 arbejdsdage.
Vi bestræber os altid på at overholde disse estimerede leveringstider, men vær opmærksom på følgende:
-
Weekender, helligdage og uforudsete forsinkelser hos transportøren kan påvirke leveringstiden.
-
I sjældne tilfælde kan nationale eller internationale forstyrrelser medføre længere leveringstider.
Vi takker for din forståelse og tålmodighed.
Forsendelsesomkostninger
Vi tilbyder gratis standardlevering på alle ordrer – uden minimumskøb.
Sporing af ordre
Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en e-mail med dit sporingsnummer og et sporingslink, så du kan følge din forsendelse.
Kan du ikke finde e-mailen? Tjek venligst din spam- eller kampagnemappe.
Hvis du stadig ikke kan finde den, kan du kontakte os på:
📧 kontakte@northbylunora.dk
Vi hjælper dig gerne så hurtigt som muligt.
Hvis din ordre er forsinket
Hvis din ordre ikke er ankommet inden for 8 arbejdsdage efter behandling:
-
Tjek sporingsoplysningerne i din leveringsbekræftelse.
-
Hvis der ikke er nogen opdateringer, eller hvis du er bekymret for din levering, bedes du kontakte os. Vi undersøger sagen med transportøren og holder dig opdateret.
Særlige omstændigheder
Vi forstår, at du måske har brug for din ordre til en bestemt anledning.
Vi anbefaler derfor, at du bestiller i god tid, da vi ikke kan garantere levering på en bestemt dato.
Vi gør dog altid vores bedste for at sikre, at din ordre ankommer så hurtigt som muligt.
Har du spørgsmål?
Vores kundeserviceteam står altid klar til at hjælpe.
Hvis du har spørgsmål om levering eller forsendelse, er du velkommen til at kontakte os når som helst:
📧 kontakte@northbylunora.dk